Не собирайте универсальный пакет наугад
Расскажите, что нужно перевезти, и отметьте, какие сведения и документы уже доступны. Для официальной доставки WGL уточняет необходимый перечень у партнёров. Перечень для одного товара не следует автоматически переносить на другой.
- Описание товара и известные параметры.
- Маршрут, который требуется обсудить.
- Какие документы уже есть и какие сведения ещё уточняются.
Разделите получение документов и растаможку
В официальной доставке после поступления груза на склад временного хранения клиент получает документы и выполняет растаможку. Она не входит в базовую услугу. Если нужна помощь брокера, возможность и условия обсуждаются отдельно.
Передавайте трек и клиентский код на нужном этапе
В карго трек-номер и клиентский код относятся к исполнению, а не к обязательным данным первого обращения. Если их ещё нет, начните разговор с описания отправки. Порядок передачи уточняется по вашему обращению.
Начните с описания, затем уточните канал передачи
В первом сообщении можно перечислить имеющиеся документы без вложений. Перед передачей файлов уточните, какие именно материалы нужны и кому их направить. На сайте нет загрузки документов: конструктор помогает только подготовить текст, который вы отправляете самостоятельно.
Памятка содержит общие рекомендации и учебные примеры. Она не заменяет условия конкретной отправки и не является тарифом или обещанием срока.