Вопросы

Начните с описания товара и маршрута. У двух направлений различаются порядок работы и состав действий. Если вы пока не определились, сообщите об этом: применимость услуги уточняется по вашему грузу.

Да. Первый разговор можно начать с имеющихся данных. Укажите, что уже известно, а чего пока не хватает. Полный набор сведений, необходимый для индивидуального расчёта, уточняется по услуге и грузу.

Напишите, что нужно перевезти, откуда и куда. Добавьте известные вес, размеры и количество мест. Если важны проверка, упаковка или конкретная дата получения, обозначьте это как пожелание для обсуждения.

Сообщите об особенностях до отправки. Возможность перевозки, необходимые условия и дополнительные действия нужно уточнить отдельно. Само описание товара на сайте не означает, что он принят к перевозке.

Нет. Конструктор помогает составить сообщение для самостоятельного копирования. Откройте нужный контакт и отправьте текст сами. Открытие WhatsApp не подтверждает отправку или получение обращения.

Запросите индивидуальный расчёт по своему грузу. При обсуждении уточните состав расчёта и отдельные расходы. Публичной ставки нет: итоговая стоимость уточняется индивидуально по вашему грузу.

Желаемую дату можно указать в обращении. Применимый срок обсуждается по конкретной отправке; универсального обещания срока на сайте нет. Пожелание клиента и согласованные условия — разные вещи.

Нет. Он считает геометрический объём одинаковых мест и, если известен общий вес, плотность. Эти результаты помогают описать груз. Денежная стоимость и тарифицируемый вес здесь не рассчитываются.

В поле общего веса укажите вес всех перечисленных мест вместе, в килограммах. Размеры задаются для одного одинакового места. Если общий вес неизвестен, оставьте поле пустым: объём можно посчитать и без плотности.

Растаможка не входит в базовую услугу. После поступления груза на склад временного хранения — СВХ — клиент получает документы и выполняет растаможку. Условия конкретной отправки уточняются заранее.

Да, возможность привлечения брокера обсуждается отдельно. Это не означает, что растаможка или услуги брокера уже включены в базовую стоимость официальной доставки.

WGL уточняет необходимый перечень у партнёров применительно к вашему грузу. Универсальный список для всех товаров на сайте не приводится. Начать обсуждение можно с имеющихся сведений и отметить, какие документы уже есть.

По официальной доставке WGL принимает обращение, уточняет необходимые документы и готовит индивидуальный расчёт; дальнейшее исполнение выполняют партнёры. Конкретное распределение действий нужно уточнить до отправки.

Нет. Такая проверка проводится по запросу. Если она нужна, заранее обсудите, что именно следует проверить. Отправка груза сама по себе не заменяет этого запроса.

Нет. Упаковку физически выполняет партнёр, она оплачивается отдельно. Необходимые действия и их условия обсудите до отправки.

Груз получают со склада партнёра. Конкретное место и условия получения уточняются по отправке. Перед поездкой уточните адрес выдачи и порядок получения.

Нет. Для первого разговора они не обязательны. Трек-номера и клиентский код передаются на соответствующем этапе исполнения; сейчас можно начать с описания груза и известных параметров.

В карго WGL ведёт обращение клиента и сообщает о прибытии груза. Саму перевозку, упаковку и выдачу со склада выполняет партнёр.